Види соціального обслуговування та ДСТУ - на шляху до вдосконалення.
Соціальне обслуговування в Росії розглядаєтьсяяк складова частина соціальної роботи. В даний час ця сфера діяльності (як державна, так і недержавна) знаходиться на стадії вдосконалення.
Пильна увага сьогодні звернена на якістьнадання державних соціальних послуг в сфері соціального обслуговування населення. Одним із способів підвищення якості є стандартизація соціальних послуг, що надаються різним категоріям громадян.
У 2007 році були затверджені Державністандарти соціального обслуговування населення (ГОСТи), що визначають основні терміни та поняття цієї сфери діяльності, основні види соціального обслуговування для різних категорій громадян, типи установ, вимоги до якості послуг, що надаються, до персоналу установ і т.д.
Раніше прийнятий ФЗ «Про основи соціального обслуговування населення» визначив види соціального обслуговування населення.
До них відносяться:
а) Матеріальна допомога, тобто грошовікошти, продукти харчування, одяг, взуття, засоби гігієни, предмети першої необхідності, спеціальні транспортні засоби, паливо, засоби реабілітації та інше.
б) соціальне обслуговування на дому, метою якого є забезпечення права клієнта на перебування в звичній соціальній обстановці в максимально можливих умовах.
в) полустационарное соціальне обслуговування забезпечується в умовах денного (нічного) перебування громадян в установах соціального обслуговування.
г) стаціонарне соціальне обслуговування - це всебічна допомога особам, які потребують постійного стороннього догляду.
д) надання тимчасового притулку громадянам будь-якого віку в зв'язку з важкою життєвою ситуацією.
е) організація денного перебування і консультативна допомога в установах соціального обслуговування.
ж) реабілітаційні послуги громадянам у важкійжиттєвої ситуації, в тому числі інвалідам, особам з обмеженими можливостями здоров'я, неповнолітніх правопорушників, жінкам і дітям, які зазнали насильства і т.д.
Система соціального обслуговування населенняорієнтована, в першу чергу, на незахищені категорії громадян. Тому види соціального обслуговування піддаються стандартизації. Мета введення стандартів якості зрозуміла - забезпечити зростання рівня життя сім'ї, жінок, дітей, громадян похилого віку, інвалідів, які потрапили у важку життєву ситуацію.
Держава, згідно з федеральнимзаконодавству, заохочує розвиток соціальних служб недержавних форм власності. Однак будь-яке підприємство, установа або громадяни, які займаються підприємницькою діяльністю (незалежно від форми власності), які б види соціального обслуговування вони не чинили, повинні в своїй діяльності орієнтуватися на державні стандарти якості соціальних послуг.
Стандарти соціального обслуговування конкретизуютьобсяг і якість послуг, що надаються: соціально-медичних, соціально-побутових, соціально-псіхлогіческіх, соціально-економічних, соціально-правових.
Соціальна служба розробляє і затверджуєвласну систему якості відповідно до національних стандартів. Параметрами стандарту якості є: наявність і стан документації, умови розміщення соціальної служби, укомплектованість фахівцями, технічне оснащення організації, стан інформації про надання соціальних послуг даної організацією, наявність власної і зовнішньої систем контролю за діяльністю.
Удосконалення даних параметрів стандарту якості призведе до підвищення якості соціального обслуговування громадян.
