Як повернути гроші з "Аліекспресс" швидко і без проблем? Aliexpress: повернення грошей на карту або гаманець
Люди можуть відрізнятися своїм ставленням до покупок. Хтось відправляється в магазин з чіткою метою та відкладеної сумою грошей, а хтось любить робити спонтанні покупки і має про запас спеціальну кишеню з великою купюрою. Але і ті й інші не можуть зрідка відмовити собі в задоволенні поблукати просторами магазинів в Інтернеті. Чому любителі шопінгу добровільно відмовляються від захоплюючого походу по бутіках на користь не менше цікавого перегляду сайту "Аліекспресс"?
Виникнення проблем на замовлення
Звичайно, ніхто не передбачає можливістьрозбіжності в момент ейфорії від замовлення нової речі, але що робити, коли виникає несподівана проблема? Якщо із замовленням виникають проблеми, то першим ділом рекомендується встановити контакт з продавцем. Це така ж людина, як і ви, який, ймовірно, зацікавлений у подальшій співпраці і зростанні свого рейтингу, що дозволяє залучати все нових клієнтів. Для зв'язку з ним слід використовувати повідомлення до замовлення, так як це листування може бути розглянута адміністрацією, якщо справа не вдасться залагодити мирно і буде потрібно присутність третейського судді. Коли постачальник вступає в діалог, і ви спільними зусиллями аналізуєте проблему, ситуація ще може бути вирівняна. Але як бути, коли постачальник не відповідає, або розмови з ним не ведуть до вирішення проблеми? І такі випадки передбачені на "Аліекспресс". Адміністрація рекомендує відкрити суперечка в вашому замовленні.
Що таке суперечка?
Крім тих випадків, коли замовлення прийшов з бракомабо прийшов не той товар, який замовлявся - відкриття спору можна використовувати для екстреної захисту своїх грошей при відсутності контакту з продавцем і завершення часу замовлення. Кнопка для відкриття спору не є безстроковою. Доступною вона стає вже через шість днів після публікації номера замовлення і перетворюється в неактивну з закінченням автоматичного підтвердження замовлення. Після цього повернення грошей з "Аліекспресс" стає неможливим.
Як довго може тривати суперечка?
З чого почати процес?
В інформації про замовлення є кнопка, натискатияку слід тільки після ознайомлення з отриманим товаром і його перевірки. Якщо активувати її до розпакування товару, то потім навіть не варто думати, як повернути гроші з "Аліекспресс", так як замовлення буде вважатися виконаним, а гроші надійдуть на рахунок постачальника в повному обсязі. Початок спору ознаменовується відповіддю на питання про отримання товару. Покупець може запросити часткове або повне повернення грошей. Якщо вибирається повне повернення грошей, то покупець зобов'язується повернути постачальнику товар без компенсацій поштових витрат.
Як повернути гроші з "Аліекспресс", і які причини для цього можуть бути?
Почати заповнення бланка спору можна за умови, що:
- Товар не пропустили на митниці.
- Товар не був отриманий і повернувся відправнику.
- Товар був відправлений за неправильною адресою.
- Відсутня інформація за номером замовлення.
Також можна турбуватися питанням про те, як повернути гроші з "Аліекспресс", в тому випадку, якщо товар був доставлений, але виникли проблеми з його якістю або екстер'єром:
- Товар не відповідає текстового опису і фотографії.
- Товар занадто низької якості і не підлягає використанню.
- Товар виявився підробкою.
- Товар має пошкодження.
- Товар прийшов в меншій кількості, ніж було вказано в замовленні.
Для того щоб мати всі підстави для початкуспору, краще все важливі моменти обговорювати з постачальником, так як це враховує адміністрація "Аліекспресс". Крім обговорень до замовлення можна використовувати штатний чат "Аліекспресс" "TRADE MANAGER", але при перекладі спору в претензію історію повідомлень доведеться завантажувати окремо.
Претензія адресується третейського суду"Аліекспресс" з контролем медіатора. Остаточне рішення медіатора не підлягає оскарженню. Терміни розгляду претензії правилами не обмежені і можуть затягуватися.
Можливість перевірити статус претензії
Очікування відповіді покупця або «awaiting myresponse »не допускає ігнорування, так як претензія буде закрита. Очікування відповіді всіх сторін конфлікту або «awaiting the other party`s response» відбувається з повідомленням по електронній пошті, але все ж рекомендується відстежувати статус претензії, щоб не пропустити час відповіді.
Куди повертаються гроші з "Аліекспресс"?
При здійсненні покупки оплата відбувається відразу. Для цього використовують електронні гаманці, карти або баланс мобільного телефону. При вирішенні спору на користь покупця здійснюється повернення грошей з "Аліекспресс" на карту або електронний гаманець. Можна в якості засобу оплати використовувати Qiwi гаманець. Тоді відбувається повернення грошей на "Аліекспресс" на "Ківі". Можливі затримки повернення грошей в залежності від дальності відправки і від валютного обміну. Можна відстежити повернення грошей на "Аліекспресс" за допомогою дзвінка в службу підтримки і дізнатися статус запиту.
Оперативність повернення коштів
Так чи варто вибирати "Аліекспресс"?
У будь-якому випадку "Аліекспресс" пропонує найбільшвигідні ціни на бажані товари і можливість відстояти свої права в тих ситуаціях, коли отриманий товар не влаштовує за якістю або зовнішнім виглядом. Завжди пам'ятайте, що по той бік комп'ютера знаходяться живі люди, які зацікавлені у взаємовигідній співпраці і задоволенні потреб покупця. За захист прав всіх учасників торгового процесу також відповідає адміністрація сайту, яка втручається в суперечки і дає поради, як повернути гроші з "Аліекспресс". Спеціально для покупця створений особистий кабінет, де доступна інформація по всіх наявних, завершеним або потенційним операціях.
В цілому знайти інформацію про те, як повернути гроші з "Аліекспресс", досить просто, але хочеться побажати всім потенційним і реальним покупцям не стикатися з ситуаціями, коли це необхідно.