Очікується відправка на "Аліекспресс": що це означає і скільки чекати?

Інтернет-магазини з кожним днем ​​набирають популярність. "Ебей", "Амазон", "Аліекспресс" - це тільки найбільші платформи, а скільки ще маловідомих?

Система замовлень на китайському "Аліекспрессе" дужепроста: знаходиш товар, відправляєш його в кошик, заповнюєш поля доставки необхідною інформацією, проводиш оплату, і після її підтвердження покупка починає свій шлях. Але іноді після оплати з'являється повідомлення «очікується відправка» (на "Аліекспресс"). Що це означає і чому товар затримується? Давайте розбиратися.

Трохи про етапи

Процес покупки проходить кілька етапів:

1. Перший статус, який отримує на сайті замовлений товар, - «очікується платіж».
2. Після внесення покупцем грошей починається етап «перевірки платежу», тобто сама платформа очікує транзакції грошей.
3. Третій ступінь - «очікується відправка». Це час дається продавцю на упаковку товару та його поштове відправлення.

Скільки очікується відправка на "Аліекспресс",залежить від конкретного продавця. Зазвичай в описі товару вони вказують термін, протягом якого посилка буде відправлена. Найчастіше чекати доведеться від двох до чотирьох днів з моменту підтвердження оплати.

Які можуть бути причини затримки?

Але трапляються ситуації, коли протягомтижня-двох ви бачите «очікується відправка» на "Аліекспресс". Скільки чекати ще? Звичайно, можна відразу ж поскаржитися адміністрації на непорядного продавця, але краще спробувати зв'язатися з відправником і з'ясувати причину затримки.

Можливо, в Китаї зараз свята, тому продавець просто фізично не може виконати свої зобов'язання за угодою. Крім того, відправник може і прояснити, скільки ж ще вам очікувати відправки.

Думаємо про гіршому

Чому на "Аліекспресс" довго очікується відправка? Як вже говорилося трохи вище, можливо, причини затримки не залежать від самого продавця. Але може бути і інша ситуація: відправник - шахрай і він, в принципі, не збирався відправляти вам товар. У такому випадку, якщо ви спробували зв'язатися з продавцем, а він не відповідає на ваші повідомлення, доведеться добиватися скасування замовлення.

Як скасувати замовлення

На жаль, скасувати замовлення без особливих зусиль пристатус «очікується відправка» на "Аліекспресс" (що це означає, ми вже знаємо) не вийде. Купівля без проблем скасовується до того, як ви її оплатили, потім вже замовлення закривається тільки за згодою продавця. Причому, швидше за все, тільки після докладного пояснення причин закриття. Якщо ж ви спробували зробити це, а продавець і тут не вийшов з вами на зв'язок, доведеться вступати в суперечку.

Варто зазначити, що скасування замовлень негативнопозначаються на рейтингу продавців. Тому при вказівці причини, якщо ви хочете більш-менш мирно врегулювати конфлікт, вибирайте «мені не потрібен цей замовлення» - в такому випадку наслідки для продавця будуть мінімальні, і він просто поверне вам гроші. При вказівці ж інших причин, особливо очевидно негативних, санкцій відправнику не уникнути.

відкриття спору

Отже, поява повідомлення "очікується відправка" на"Аліекспресс" - що це? Невже гарантована втрата грошей? Ні в якому разі. Як і будь-яка онлайн-платформа, цей сайт зацікавлений в своїх покупців, тому він захищає в першу чергу клієнтів. Відкриття спору з наданням скріншотів всіх спроб зв'язатися з продавців, інформації про замовлення і інших даних, що підтверджують, що ви зробили все можливе, щоб отримати свою покупку, практично гарантовано допоможе вам повернути гроші. Продавець же буде покараний за несумлінність.

Шахраї

До речі, кажучи про те, що значить «очікуєтьсявідправка »на" Аліекспресс ", не можна не згадати про деякі схемах шахрайства, пов'язаних з цим статусом. Часом продавець затримує відправку, а після того як ви зв'язуєтеся з ним, розповідає, що сам він придбав товар дешевше, ніж планував, або ж вартість доставки, включеної зазвичай в ціну товару, буде нижче, ніж планувалося спочатку. У зв'язку з цим він запропонує вам знижку, правда, щоб отримати її, вам доведеться переоформити замовлення. Для цього старий потрібно буде закрити, тобто нібито підтвердити, що товар до вас приїхав, а продавець тим часом відкриє новий з меншою ціною.

Природно, це брехня. Після того як ви закриєте замовлення, ви вже ніяк не зможете підтвердити, що товар до вас навіть не вирушав. Шансів довести щось, навіть при пред'явленні всіх необхідних скріншотів, практично немає.

Тому якщо продавець пропонує закрити замовлення дотого, як посилка була відправлена, можете сміливо відмовлятися. А якщо через якийсь час прийде посилка з тим, що ви не замовляли, або не прийде взагалі нічого, ви без праці повернете гроші через суперечку.

продовження термінів

До речі, як уже говорилося вище, причини затримкивідправки не завжди пов'язані з шахрайством і далеко не завжди залежать від продавця. Ось, наприклад, ви бачите «очікується відправка» на "Аліекспресс" (що це може означати, ви вже знаєте). І, палаючи праведним гнівом, готуєтеся вживати заходів, коли від продавця приходить пропозиція продовжити час обробки замовлення. Не варто лякатися. Подібне трапляється, якщо замовленого вами товару немає на складі (наприклад, після розпродажів, найбільш ходових товарів просто не виявляється в наявності) або ж продавець з якихось технічних причин не може відправити посилку в відведений на це сайтом час.

Зазвичай в реченні про продовження термінів продавецьпояснює причини затримки. У такій ситуації краще все ж погодитися, тому що, можливо, в якості компенсації за очікування відправник вкладе в посилку купон на знижку або інший приємний сюрприз. Крім того, якщо ви вибрали саме цього продавця з десятків інших, значить вас привабило щось в його товар - і далеко не факт, що в разі відхилення пропозиції про продовження терміну ви зможете знайти точно такий же товар за таку ж ціну в іншого продавця .

висновок

Як і будь-який інтернет-магазин, "Аліекспресс" має свої правила:

• якщо товар вам довго не приходить - відкривайте суперечка;
• якщо цей же товар довго не відправляється з Китаю - теж відкривайте суперечка;
• якщо товар прийшов в неналежному стані - знову відкривайте суперечка.

Разом з тим іноді буває необхідно увійти встановище іншої людини, врахувати свята, відсутність товару на складі і інші чинники, які від нього не залежать. Тому якщо ваша покупка з "Аліекспресс" все ніяк не почне свою подорож, спробуйте спочатку розібратися в причинах затримки, а потім вже переходити до крайніх заходів.