Експертне опитування та інші методи збору інформації

маркетинг
Loading ...

У сучасній літературі можна знайти кількаваріантів збору первинної інформації соціологічного характеру. Серед них аналіз документів, різного роду опитування. Часто використовується і спостереження. Для нас цікавий метод опитування - це спілкування інтерв'юера з респондентом. Причому всі питання заздалегідь вже складені.

Зазвичай спілкування проводиться для виявлення первинноїінформації, яка необхідна для вирішення поставлених завдань перед інтерв'юером. Найчастіше питання задаються кільком людям. Адже метою опитування зовсім не є вивчення конкретного індивідуума. Також для збору інформації можна використовувати анкетування - це метод, дуже схожий з интервьюированием. Тільки відбувається все в письмовій формі. Там теж існують заздалегідь сформульовані і записані питання. З вищесказаного можна дійти невтішного висновку, що опитування - це отримання первинної інформації від декількох опитуваних для вирішення поставлених завдань.

Наскільки точно і широко люди дадуть відповідь напитання, залежить як від обізнаності респондента, так і від інтерв'юера, який створює всю обстановку для спілкування. По суті - це два найвпливовіших фактора. Також важливо час і місце проведення, присутність в цьому ж приміщенні сторонніх осіб, які можуть в значній мірі перешкодити процесу.

Існує експертне опитування - це, по суті, такеж інтерв'ю, як описувалося вище. Цей метод має більш широкий масштаб. Зазвичай в його ході вирішуються завдання досить складного характеру. При цьому потрібні не просто інтерв'юери, а серйозні експерти, здатні фіксувати відразу потрібну інформацію. Респондентами виступають теж більш високопоставлені люди - директори фірм, оглядачі, чиновники і т. Д. Зазвичай експертне опитування вимагає участі приблизно 20-30 чоловік. Часто даний метод допомагає розібратися в проблемах великих компаній, з'ясувати причини їх виникнення. В принципі, директора і власники фірм можуть і самі проводити такі інтерв'ю, але якщо вони некомпетентні в цій справі, то краще довірити це професіоналам. Вони мають можливість провести дослідження від самого коріння, т. Е. Від складання самих питань до обробки всієї зібраної інформації.

Часто експертне опитування порівнюють з великимсоціологічним дослідженням, але ж так воно і є. Інтерв'юери проводять досить велику роботу до отримання рішення тієї чи іншої поставленої задачі. Тут дуже важливий професіоналізм людини, що задає питання, йому потрібно створити найбільш комфортну обстановку для респондента, щоб той зміг розкритися найбільшим чином і відповісти на всі поставлені запитання чесно і однозначно. Саме тому даний метод мало поширений в Інтернеті. Іноді їх проводять за гроші, але респондентам не варто про це замислюватися спочатку, потрібно налаштувати себе на те, що його думка дуже важлива для вирішення того чи іншого завдання, що інтерв'юеру цікаво і значимо спілкуватися саме з ним. Для інтерв'ю вибирається тільки компетентну особу, знає ту чи іншу область, до якої відноситься поставлена ​​задача. Так, наприклад, на питання по дозвіллю можуть відповідати досвідчені працівники в сфері культури, активісти в області праці, організатори заходів.

Експертне опитування можна проводити як очно, так ізаочно. Недолік першої форми інтерв'ю в тому, що обидві людини витрачають досить багато часу. Також дуже багато ресурсів йде потім на обробку всіх зібраних даних. Щоб не витрачати дорогоцінний час, використовують заочне анкетування, але варто зауважити, що очна зустріч дає більш повну інформацію для поставлених завдань. Адже тоді експерт може отримати не тільки словесний відповідь на питання, а й «прочитати» невербальні посили, які теж дуже важливі.

Loading ...
Loading ...